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usdt钱包支付(caibao.it):“逆向物流”展现新商机

admin2021-01-1826

“逆向物流”展现新商机

2020-11-20 15:15:08 大公报作者:徐佩芝
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分享 风靡天下甚至全球的双11购物节刚过去,许多网店和购物平台均推出大型促销流动吸引消费,同时美国的购物节Black Friday(黑色星期五)和Cyber Monday(网路星期一)亦即将睁开。商家除了提供特价商品外,很多时亦会提供免费送货服务,信赖到时将会迎来新一波抢购潮。可是,疯狂购物后,倘若消费者遇上货纰谬办或是品质问题,“退货”则成了购物节的后遗症。   事实上,随着电子商务的生长,逆向物流亦成为供应链中主要的一环。专门提供退货物流服务的新创公司Happy Returns指出,现时线上购物的退货率高达15%至40%,相当于实体店退货率约5%至10%的三倍。有见及此,全球最大快递运输公司之一的FedEx(联邦快递)(NYSE:FDX)看准时机,特意与Happy Returns确立策略性合作关系,在跨越2000个FedEx办事处内设商品退货据点;消费者只需在所属的购物平台提出退货需求,之后到FedEx服务据点出示手机上的QR code,不需要将货物入箱便可立刻退货并取得退款。   以往,网购平台解决退货手续繁复,,

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,若要放置上门收件需守候好一段时间,如自行放置送货甚至需要买家自行卖力运费,加上所有网购平台都设有退货申请限期,需要适时解决,令不少消费者对线上消费却步。因此确立退货平台让买家在退货据点解决退货手续,在买家而言能省却期待时间,在商家而言则可以将退货商品汇总成单批货物,从而使退货的成本降低至少10%。另一方面,以往退货的货物需要新纸箱作重新包装讬运,而凭据Happy Returns委讬Yorke Engineering举行的环境影响研究,无箱退货可使每件退回商品的碳排放量削减0.12磅,不但节约包装所发生的成本,更减轻运载次数从而削减废气排放。   疫情下,购物模式正出现根本性转变,消费者足不出户动员线上消费的需求大增,促使商家和物流服务商加速逆向物流的生长措施,从而完善线上消费的售后服务。笔者以为确立退货网络的利益不但能减轻物流成本,若能简化退货手续,为消费者带来优越购物体验的话,亦是提升品牌声誉的好方式。   (作者为安里控股董事总经理)   责任编辑:侯祎岚

网友评论

2条评论
  • 2021-01-11 00:01:06

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