电报群_后疫(yi)情【qing】时代,Airbnb 发布三大十年来最大改版

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Airbnb 举行的夏季发表会中,宣布推出十年以来最大幅度更新,包含优化房源搜寻分类的「Airbnb 房源类型」、为长期住宿需求而设计的「衔接式住宿」以及提供旅客更多元保障的「AirCover」。



Airbnb 共同创办人暨执行长 Brian Chesky 表示:「疫情已经永久改变人们的旅行方式,而我们也决定推出 Airbnb 十年以来最大的改版。首先,随着人们生活和工作地点更加弹性,我们精心设计出可以依照多元房源类型作为搜寻根据的『Airbnb 房源类型』。其次,随着人们日趋向往长时间的旅行,因此我们提供『衔接式住宿』,主动串连邻近地区的两个房源,给旅客更弹性的订房选择,让规划长途旅行更省力。最后,我们正式推出『AirCover』服务,透过 Airbnb 的官方保障,让旅客可以放心下订,安心入住。」 



Airbnb 房源类型(Airbnb Categories

Airbnb 今年带来全新的房源搜寻方式「Airbnb 房源类型」,涵盖 56 个不同类别、超过 400 万间由世界各地房东精心打造的独特房源,并依照各自风格、位置和与景点的远近进行分类。Airbnb 透过机器学习分析数百万个房源的名称、描述、照片、房东提供的资料,以及旅客评论,再由 Airbnb内部团队审核房源并亲自挑选照片,并经过最终检查,确保每个房源类别的照片都能准确诠释氛围,让搜寻过程更直觉。 



有了「Airbnb 房源类型」后,当搜寻目的地时,搜寻结果会自动按照与该目的地的关联性进行排列,而在查看不同类别时,地图会自动缩放以显示房源的所在位置。透过这项全新的房源分类方式,可以适度缓解过度旅行所带来的压力,热门旅行目的地将被重新洗牌,也能借此让旅客挖掘新的旅行所在。





衔接式住宿(Split Stays

「衔接式住宿」功能的灵感来源为过去三个月以来,Airbnb 上有近半数的预定是超过一周或更长,透过自动推荐邻近城市的两处房源,旅客可以获得比平常多四成的房源选择,让规划长途旅行更省力。 



当在 Airbnb 上搜寻一个目的地时,「衔接式住宿」推荐的房源会自动出现在搜寻结果中,这项功能也适用于露营、国家公园、滑雪、冲浪等 14个旅游分类,透过提供更多元的房源选择,更能激发出延长旅行时间的欲望。举例来说,当浏览国家公园类别时,「衔接式住宿」可能会建议旅客分别至美国大峡谷和邻近的锡安国家公园住上几晚。若从地图上查看「衔接式住宿」,两处房源将由一条线连接,并显示两地之间的距离和建议的旅行顺序。当确认要进行订房时,系统也将提供清楚指示,引导旅客进行预定。





AirCover

今年夏天,预计会有数百万的旅客展开自疫情以来的首次旅行。为迎接即将到来的庞大旅行需求,Airbnb 推出「AirCover」服务,提供旅行期间住宿的全面保障,不仅免费且适用于所有房源,这也是 Airbnb 十年来在旅客服务领域的最大升级。





AirCover 提供四大保障措施,将适用于 Airbnb 上预定的所有房源:



  1. 房源预订保障:若房东在入住的 30 天内取消旅客的订房,Airbnb 会为旅客找寻相似或更好的房源作为替代,或是进行退款。
  2. 入住保障:若遭遇问题无法办理入住,且房东也无法解决时,Airbnb 会为旅客寻找相似或更好的房源并进行相同天数的预定做为替代,或是进行退款。
  3. 房源描述保障:在罕见的情况中,若于入住期间发现房源状况与网站的照片不符,例如冰箱无法正常运作等,且与房东沟通后仍无法获得改善;又或是房间数与网站的描述不一致等,房客可于三天内向 Airbnb 通报,Airbnb 将会为旅客找寻相似或更好的房源作为替代,或是进行退款。
  4. 24 小时安全专线:若于入住期间有安全上的疑虑,Airbnb 的专业客服团队将全天候为旅客提供服务。 
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     发布于 2022-07-12 00:02:37  回复
  •   右:阿德姆·帕塔普蒂安,1967年出生于黎巴嫩贝鲁特,现任美国斯克里普斯研究中心教授、霍华德休斯医学研究所研究员。我是网文达人

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