新2手机管理端网址(www.22223388.com):台新银服务受肯定 夺台湾客服中心发展协会四项大奖

及台新银行支付金融处协理廖佩容代表领奖。图/台新银行提供)

TCCDA台湾客服中心发展协会于2021年12月17日举行「2021CSEA卓越客服大奖」颁奖,台新银行由116组参赛团队中脱颖而出,以「台新玫瑰Giving卡」及「台新手付APP」获最佳服务创新企业、客户体验企业、GCCA大中华区客户中新联盟服务创新大奖等三项大奖外,客户服务中心也四度蝉联「最佳客户服务团队」及五大服务奖,成为本届银行业获奖最多的公司。

台新银行支付金融处资深副总经理黄天麟表示,客服的概念不再仅限于传统的「售后服务」,而是从客户声音作为产品设计的发展主轴,用最贴近客户需求的产品落实服务」。这次获奖的台新银行玫瑰Giving信用卡打造市场独一无二的权益,日历「见红就给」最高回馈达3%,完美贴合家庭客群需求。

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市场独家的居家清洁服务,成为贴近现代人生活需求的信用卡,经典的玫瑰品牌则以「付出不是牺牲,是我想过的人生」为沟通主轴,获得当代女性的认同。

黄天麟强调,2022年1月1日至3月31日起,透过专属连结申办台新银行玫瑰Giving信用卡,核卡后30天内任刷一笔指定消费,就可获免费两个月线上串流影音或电影票随你看。另活动期间只要累计一般消费满1万元,就可获指定电影购票回馈10%刷卡金。

台新银行针对小型商户设计的创新收款服务「台新手付APP」,以「手机就是刷卡机」的概念,连续两年获得TCCDA-CSEA卓越客户服务奖。黄天麟指出,「台新手付App」今年强力升级,与MasterCard合作推出「Tap on Phone」手机感应信用卡交易功能,结合多款行动支付钱包如台新Pay、街口支付、LINE Pay、台湾Pay、悠游付等,一支手机即可支援多种场景感应扫码收款,打造跨时代收款利器。

微型及个人商户只需开起手机的台新手付收款功能,不必额外支出设备成本,也不受限于场域,一次完成境内外扫码及信用卡感应收款。台新银行透过手机App的科技应用,增加消费者信用卡消费场域,并协助商家不受规模大小及所在地区限制,让手机直接变成「行动刷卡机」,真正解决微型商家的收款需求。

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